Si el pago se realizó mediante cheque y se ha descontado de su cuenta, usted puede ver una imagen del cheque en Online Access a través del historial de su cuenta corriente; seleccione el enlace Imprimir imagen para imprimir una copia del cheque. También puede ver imágenes de cheque a través de nuestra aplicación de banca móvil.
Si el pago se ha procesado electrónicamente, por favor contacte con nuestro Centro de Atención para Miembros en el 1-800-538-3328, o utilice la función Chat Now cuando inicie sesión en Acceso en línea, y un representante le asistirá. Podemos abrir una Solicitud de Servicio para usted y obtener una copia del artículo electrónico o prueba de pago. Podemos enviar esta información por correo a la dirección que tenemos registrada para su cuenta.
Un representante de EECU también puede ayudarle con una copia de un pago realizado por cheque que se liberó de su cuenta hace más de 11 meses.