Si el pago se envió por check a través de pago de facturas y el cheque aún no ha sido compensado, puede detener el pago mediante Online Access (Additional Services > Check Stop Payment en la web completa, More > Stop Payment en la app) o llamando a nuestro Centro de Atención para Miembros. Se aplicará un cargo por suspensión de pago; consulte nuestro Cuadro de Cargos. Si el cheque ya ha sido compensado, puede contactar directamente con el beneficiario para solicitar el reembolso del pago.
Si el pago se envió electrónicamente a través de pago de facturas, puede contactar directamente con el beneficiario para solicitar un reembolso o rechazo del pago. La mayoría de los beneficiarios emitirán un reembolso y le enviarán un cheque directamente por correo. Si el beneficiario necesita prueba de pago para investigar y tramitar el reembolso, puede contactar con EECU para recibir ayuda. Abriremos una solicitud de servicio en su nombre y le proporcionaremos prueba de pago para que la remita a su beneficiario.