Si el pago sigue bajo sus Pagos Programados, puede modificar el monto haciendo clic en el icono de puntos suspensivos junto al monto del pago y luego seleccionar Editar.
Si el pago está en estado de pagos en proceso o pagos procesados recientemente, no podrá hacer ningún cambio.
Si el pago no puede ser editado y ya se ha procesado,
Para un pago por cheque , puede detener el pago en el acceso en línea pasando por "Servicios adicionales" y luego "cheque detener pago". El cheque debe seguir pendiente. También hay un cargo por la suspensión de pagos; consulte nuestro Cuadro de Cargos.
Para un pago electrónico , recomendamos que contacte con su beneficiario para solicitar un reembolso o rechazo del pago. Si necesita más ayuda, podemos abrir una solicitud de servicio para usted y obtener una copia del comprobante de pago para el beneficiario. También podemos intentar pedir al beneficiario que devuelva el pago en su nombre. Recomendamos llamar a nuestro Centro de Atención para Miembros al 1-800-538-3328; o utilice la función Chat Now cuando inicie sesión en su acceso en línea y uno de nuestros representantes le asistirá.