Si el pago sigue dentro de sus Pagos Programados, puede modificar el monto haciendo clic en el icono del lápiz junto al monto del pago.
Si el pago está en estado de pagos en proceso o pagos procesados recientemente, no podrá hacer ningún cambio.
Si el pago no puede ser editado y ya se ha procesado,
Para un pago por cheque , puede detener el pago en el acceso en línea pasando por "Servicios adicionales" y luego "cheque detener pago". El cheque debe seguir pendiente. También hay un cargo por la suspensión de pagos; consulte nuestro Cuadro de Cargos.
Para un pago electrónico , recomendamos que contacte con su beneficiario para solicitar un reembolso o rechazo del pago. Si necesita más ayuda, podemos abrir una solicitud de servicio para usted y obtener una copia del comprobante de pago para el beneficiario. También podemos intentar pedir al beneficiario que devuelva el pago en su nombre. Recomendamos llamar a nuestro Centro de Atención para Miembros al 1-800-538-3328; o utilice la función Chat Now cuando inicie sesión en su acceso en línea y uno de nuestros representantes le asistirá.